Multicaixa Express lider do mercado

 

Apenas cinco anos após o seu lançamento em abril de 2019, o serviço Multicaixa Express já se tornou o canal mais usado da rede Multicaixa em 2023. Este serviço permite pagamentos de serviços e transferências de dinheiro entre utilizadores sem necessidade de cartão físico, principalmente através de consultas que evitam filas longas nos caixas automáticos.

Em termos de movimentação financeira, o Multicaixa Express é o segundo canal mais utilizado, com transações no valor de 7.416,9 mil milhões Kz. Apesar das preocupações com a segurança do sistema entre os utilizadores, o crescimento rápido dessa ferramenta indica uma mudança de hábitos no acesso aos serviços financeiros em Angola.

Soluções como o Multicaixa Express visam, em última análise, eliminar progressivamente os cartões físicos, promovendo o uso da tecnologia para agilizar e facilitar os pagamentos e transferências de dinheiro entre empresas, famílias e outros agentes económicos.

"Clientes e empresas procuram agilidade e segurança nas transações financeiras. O Multicaixa Express oferece essas características", afirma o economista Wilson Chimoco.

Os dados da Empresa Interbancária de Serviços (EMIS) mostram um crescimento significativo desde o lançamento em 2019, com movimentos aumentando para 7.416,9 mil milhões Kz em 2023, representando um aumento de 2.786% em cinco anos.

Em dezembro de 2023, o Multicaixa Express contava com 1,3 milhões de utilizadores em todo o país, realizando cerca de 595 milhões de operações no ano, superando em número os caixas automáticos e os terminais de pagamento automático (TPA). Segundo a EMIS, o Express continua a ser o canal de crescimento mais rápido na rede Multicaixa após cinco anos de atividade.

Consultas foram a utilização mais comum, com mais de 428 milhões de visualizações em 2023, um aumento significativo comparado com os 283 milhões do ano anterior. Pagamentos de serviços (água, energia, televisão, etc.) representaram 90,8 milhões de operações, enquanto as transferências alcançaram 51,9 milhões em 2023, mostrando um crescimento em todas as categorias em comparação com 2022.

"A EMIS é uma empresa tecnológica que tem investido em soluções baseadas em tecnologia para expandir os pagamentos eletrónicos em Angola. O Multicaixa Express iniciou o processo de transformação digital através da tokenização do cartão de pagamento", explica a empresa responsável pela rede Multicaixa.

Apesar da importância do Multicaixa Express e da mudança de comportamento aparente, as categorias relacionadas com caixas automáticos e terminais de pagamento automático (TPA), que requerem o uso de um cartão físico, mostram que os cartões ainda são muito relevantes para os utilizadores da rede Multicaixa.